Refund policy
Загальні положення
Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Покупець має право на обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Умови повернення товару належної якості
Повернення товару можливе, якщо:
- товар не був у використанні
- збережено товарний вигляд і споживчі властивості
- відсутні сліди експлуатації
- збережено повну комплектацію
- наявне оригінальне пакування
Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з чинним законодавством, не підлягають поверненню (окрім випадків браку або невідповідності замовленню):
- предмети особистої гігієни
- косметичні та парфумерні засоби
- білизна, шкарпетки, рукавички
- постільна білизна, рушники
- товари для немовлят
- деякі види іграшок (м’які, надувні)
Повернення товару неналежної якості
Якщо товар:
- має виробничий брак
- пошкоджений
- не відповідає замовленню
Рекомендуємо перевіряти товар при отриманні у відділенні поштового оператора
У разі виявлення проблеми — зверніться до нас одразу або протягом гарантійного строку.
Як оформити повернення або обмін
- Зверніться до нас за телефоном +380672578798 або на електронну пошту support@tvizo.com.ua.
- Повідомте номер замовлення, причину повернення, а у разі виявлення браку — додайте фото або відео.
- Після підтвердження менеджером необхідно відправити товар за реквізитами, вказаними нижче.
Куди надсилати товар
Служба доставки: Нова Пошта
Отримувач: ФОП Станчева Іванна Валеріївна
Телефон: +380672578798
Адреса:
Сумська область, Сумський район,
с-ще Сад, відділення №1
Вартість доставки
- Товар належної якості — доставку оплачує покупець
- Товар неналежної якості або помилка в замовленні — доставку оплачує продавець
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару:
- рішення про повернення приймається протягом кількох робочих днів
- кошти повертаються на банківську картку покупця
Термін повернення коштів:
До 5 робочих днів після підтвердження повернення.